Szervizes-ügyfélszolgálatos

Állás további részletei:

Cégünk az egyik legnagyobb számítógép és laptop szerviz Magyarországon. Több, mint 30 000 elégedett ügyfelünk van és havonta több, mint 500 db eszközt javítunk és bővülő csapatunkba keressük új munkatársunkat szervizes-ügyfélszolgálatos munkakörbe!

Feladatok
- Ügyfelek személyes kiszolgálása (az ügyfelektől a hibás készülékek átvétele, és a megjavított eszközök átadása. 20%)
- Ügyfelekkel való kapcsolattartás (meglévő, és új ügyfelek digitális leveleit kell megválaszolnod, és telefonon segíteni nekik a kérdéseik megválaszolásában. 20%)
- Munkafolyamatok ellenőrzése (folyamatosan figyelned kell, hogy minden javítás folyamatosan halad, nem akadtunk-e el benne valahol. 20%)
- Értékesítési feladatok (el kell magyaráznod az ügyfeleknek, hogy a különböző javítási lehetőség közül melyiknek mi az előnye, illetve hátránya. 20%)
- Szoftveres és hardveres javítások (asztali számítógépeket és laptopokat kell diagnosztizálnod és megjavítanod. 20%)

Elvárások
- Legalább 2 évet dolgoztál már egy másik számítógép vagy laptop szervizben
- Magas szintű hardveres és szoftveres ismeretek (fontos, hogy naprakész legyen a tudásod, mert az ügyfelek tőled fognak majd kérdezni)
- Türelmes és segítőkész hozzáállás (vannak, akik könnyebben és vannak, akik nehezebben tudják kifejezni magukat. Neked kell majd kitalálni, hogy mit szeretnének)
- Nyitott, barátságos, empatikus személyiség (ha ez nincs meg benned, gyorsan felidegesíted magad, az meg senkinek sem lenne jó)
- Alapfokú angol nyelvtudás (legalább annyira tudj angolul, hogy megértsd, hogy mit szeretne az ügyfél, és válaszolni is tudj neki)
- Jó problémamegoldó képesség (munkánk 90 százalékában problémákat oldunk meg, ebben jónak kell lenned, hogy el tudd látni feladataidat)
- Vidám alaptermészet (munkahelyünkön töltjük időnk nagy részét, fontos számunkra, hogy jókedvű munkatársakkal dolgozzunk együtt)
- Tiszta, érthető beszéd (hatékonyabb és nyugodtabb is vagy, ha megértenek az ügyfelek, és te is őket)
- Gyors felfogás (pörgés van nálunk, hasznos, ha több felé tudsz figyelni.)

Előnyök
- Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- Azonnali munkakezdés

Amit ajánlunk
- Rugalmas munkaidő
- Jó hangulat (ha vidám és nyitott vagy, akkor jól fogod érezni magad nálunk)
- Hosszú távú munkalehetőség (14 éve kezdtük és minden évben egyre több ügyfelet szolgálunk ki, egyre nagyobb a forgalmunk, 2040-ig van jövőképünk)
- Szakmai fejlődési lehetőség (a piac legtapasztaltabb szakemberei dolgoznak nálunk, hatalmas tudással rendelkeznek, sokat tanulhatsz tőlük az eszközök javításában / emberi kapcsolatokban / ügyfél kiszolgálásban)
- Kiemelkedő kereseti lehetőség (versenytársainkhoz képest nálunk 20-50 százalékkal is többet kereshetsz)
- 8 órás bejelentett bér + bónuszok (bejelentett béred lesz, illetve kialakítottunk egy olyan bónusz rendszert ami érted van, hogy minél többet vigyél haza)
- Érdekes, változatos munka (nálunk nem fogsz unatkozni, gyorsan véget ér egy nap)
- Céges rendezvények (évente 1-2 alkalommal különböző programokat szervezünk, hogy jobban megismerhesd azokat a munkatársaidat is, akikkel nem dolgozol közvetlenül együtt)
- Nincs kötelező túlóra (ha bent szeretnél maradni, akkor kifizetjük az idődet, de sohasem kötelezünk rá)
- Könnyen megközelíthető munkahely (bármelyik üzletünket egyszerűen meg tudod majd közelíteni tömegközlekedéssel / autóval / kerékpárral / rollerrel is)
- Segítőkész és barátságos munkatársak (a betanulási időszakban, és későbbiekben is megértőek és segítenek a munkatársaid, hogy elsajátítsd a feladataidhoz szükséges programok, rendszerek használatát)
- Alkalmazotti jogviszony
- Teljes munkaidős

Munkavégzés helye
Magyarország, 1143 Budapest

Elvárások:

Szakmai tapasztalat:

3-5 év szakmai tapasztalat

Szükséges nyelvtudás:

Nem igényel nyelvtudást